發(fā)布時間：2005-01-26 14:36:00
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| 「你好，這里是×××，有事要與你聯(lián)絡(luò)，請聽到留言后回電給我，我的電話是……」如果對方是你熟識的，這樣當然不會有問題。但是，假設(shè)對方是你從未聯(lián)絡(luò)過的陌生人，那么你可能永遠等不到對方的回電。 「當你第一次聯(lián)絡(luò)潛在顧客時，一定要提到介紹人的名字，」馬克席爾顧問公司的總裁馬克‧席爾（Mark Sheer）接受《銷售力》（Selling Power）雜志訪問時說道。這樣不僅可以取得對方的信任，而且基于對介紹人的尊重，不論是否真的愿意，也都會打個電話給你。 此外，一定要具體說明打電話給對方的原因，不要只是說有事要聯(lián)絡(luò)，這樣會讓對方摸不著頭緒，也覺得不太重要，不需要回電給你。 依據(jù)席爾的建議，正確的留言方式如以下4個步驟： 1.指明對方的名字。 2.說出你是如何知道對方的聯(lián)絡(luò)電話？ 3.說明你來電的原因。 4.自我介紹，并留下聯(lián)絡(luò)方式。 以下的例子可以作為參考：「請問是約翰‧布朗嗎？杰克‧布凱先生建議我打電話給你，他說你的計算機出了問題，我們公司正好專門提供相關(guān)的服務(wù)。我是計算機解決方案公司的唐恩‧亞當斯，我的電話是……」 最后一點，留言盡量簡短，只要說出重要的訊息，大約5到6句話是最適當?shù)拈L度，對方可沒有太多的時間與耐心聽完冗長的留言。 |
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